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●WebPlan News
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■2009年10月号 |
米子空港ミニハブ化を 前原国土交通相が羽田空港をハブ化する意向を示され物議を醸し出しています。 |
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「日本のまつり・2009鳥取」を終えて 10月10日、11日(9日前夜祭)に鳥取県のとりぎん文化会館、コカ・コーラウエストスポーツパーク、鳥取駅前風紋広場、若桜街道などを会場として日本全国及び海外からのお祭りが鳥取に大集結し、県内を含め約170もの団体が参加した「日本のまつり・2009鳥取」が大盛況の中幕を閉じました。 |
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弊社社員が気がついた 「ちょっといい話」を連載しています 先日、出雲にて小倉やよい氏(株式会社ワイズクリエイト代表取締役社長)の講演会のお手伝いをさせていただきました。小倉氏はフリーアナウンサーとしてテレビやラジオに出演される一方、全国各地で新人研修や魅力アップのセミナーなどを開催していらっしゃいます。出雲空港まで送迎をさせていただきましたが、第一印象も車中での会話も「感じのよい方だな」という印象をもちました。そして、講演会のテーマは「お客様との信頼関係を生むクレーム対応術」でしたが、内容を聞いて小倉氏の「感じのよさ」の理由がよく分かりました。 初めて会う人の第一印象は0.3秒〜3秒で決まるそうです。そこでどのような印象をもつかが後々まで響いてくるとのこと。よく「人は見た目ではない」と言われますが、私たちのような仕事ではじっくりお話しする機会のないことも多くあります。そのような場合でも相手の方によい印象をもっていただくことが、人間関係を作る上でも仕事を円滑に運ぶ上でも重要だと思います。小倉氏はまさにそれをご自身で実践していらっしゃいました。 講演会の参加者は事務職員の方から現場仕事の方までと様々でしたが、皆さん熱心にメモをとりながら聴いていらっしゃいました。今回のテーマは「クレーム対応」でしたが、仕事をする上でのマナーや接客といった企業研修や管理職向けセミナーなど様々な講演もしていらっしゃるとのことでした。皆様の企業におすすめです。(の) |
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弊社では各種講演会・セミナーの講師派遣・運営を行っています。目的・ご予算に合わせたご提案をさせていただきます。お勧めの講師リストもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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